「人は鏡」という話。
「良い接客を受けたいなら、
自分(お客さん側)の接し方も大切だよね」
そんな本指名様のお話を聞いて、
なるほどなぁって思いました☺️
「地雷接客をされた」という話を見かけることもあるけれど、よるのお客さまからは、
そういうお話をほとんど聞かないんです。
嫌な接客をされた原因が、
必ずお客様にあるということではありません。
でも「お金を払っているから何をしてもいい」という訳ではもちろんありません。
相手に求めるだけでなく、
自分がどう接しているかを考えて
振る舞いができる人って
素敵だなと思います。
優しく声をかけてもらえたり、
気遣いを感じたりすると
その気持ちに応えたくなる。
反対だとこちらも安心して接することは
難しくなります。
お互いの言葉や態度が、
その場の空気を作っているんだよね。
これは、
こういうお店に限った話ではないと思います。
人は鏡というお話でした。